„Sunt în fața blocului!” Mai urcă curierii până la ușă? Intrebarea care a incins netul
„Sunt în fața blocului”. Dar nu trebuia să fie la ușă? O întrebare aparent banală a încins o discuție pe rețelele sociale: curierul trebuie să urce cu coletul până la ușa apartamentului sau clientul trebuie să coboare în fața blocului?
„Vouă vă aduc curierii coletele până sus, la etajul X?”, a întrebat un clujean pe o retea de socializare. „Toată lumea te sună să îți spună că în 5 minute ajunge în fața blocului, deși ai livrare până la ușă. Cum procedați?”
Răspunsurile arată că, pentru mulți, coborâtul după colet a devenit ceva normal.
„Voi primiți livrare până în fața blocului?”, a comentat cineva.
Altul spune că unii curieri opresc chiar pe o stradă alăturată, lângă un easybox, și sună clienții din zonă.
„Zici că ei is punct de colectare, nu livratori”, a fost concluzia.
Unii clujeni spun că preferă direct easybox-ul, în timp ce alții recunosc că au ajuns să coboare automat când îi sună curierul.
„No bine, cobor amu”, după cum a rezumat cineva, în stil cât se poate de clujean.
Există însă și clienți care refuză să accepte coletul dacă livratorul nu urcă până la ușă. Iar regulamentul pare să le dea un argument: livrarea la adresă este definită ca serviciu „door-to-door”, adică de la ușă la ușă. Adresa de pe colet este cea a apartamentului, nu trotuarul din fața blocului.
Curierii au, evident, propriile argumente: multe colete, trafic, presiunea timpului și salarii despre care spun că nu justifică minutele pierdute la fiecare bloc.Dar problema devine mai serioasă când coletul este greu. O femeie povestește in comentarii că un curier i-a pus în brațe un cuptor cu microunde, deși era însărcinată, și asta la jumătate de stradă de adresa de pe colet.
Așa că dilema rămâne: dacă ai plătit livrare la adresă, unde este, de fapt, adresa? La interfon sau la ușa apartamentului? Dacă serviciul este vândut ca „door-to-door”, iar adresa este cea a apartamentului, atunci răspunsul din regulament pare destul de clar: coletul ar trebui să ajungă până la ușă.
În rest, rămâne o chestiune de înțelegere între curier și client. Unii vor coborî fără să comenteze. Alții vor cere să le fie adus coletul sus. Unii vor prefera easybox-ul și vor scăpa definitiv de discuție.
